Engagements clairs
Conditions générales
Les principales règles pour les achats en ligne, réservations et événements chez Manticore.
1. Entrepreneur
Anton Kindt, exerçant sous le nom Manticore, TVA BE0800048872, Smissenhoek 120, 9620 Erwetegem. Contact : manticore@antonkindt.be en +32 451 03 29 58.
2. Produits et prix
Nous décrivons les produits aussi soigneusement que possible. Les erreurs manifestes ne nous engagent pas. Les prix sont affichés en euros et comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison éventuels apparaissent avant confirmation de la commande.
3. Commande et paiement
Le contrat naît après acceptation et confirmation de votre commande. Le paiement s’effectue via les méthodes proposées lors du paiement. En cas d’erreur de stock, nous vous contacterons et rembourserons le montant concerné.
4. Livraison et retrait
Les options disponibles et les coûts apparaissent lors du paiement. Les délais indiqués sont à titre indicatif. Vérifiez la livraison à réception et signalez tout dommage ou article manquant dès que possible.
5. Retours et droit de rétractation
Pour les achats en ligne, nous acceptons le retour et l'échange de produits neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine jusqu'à 31 jours calendaires après réception. Pour un retour ordinaire, vous organisez et payez l'étiquette ainsi que les frais directs de retour ; nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement. Les produits défectueux ou livrés incorrectement sont traités sans frais pour vous. Ce délai étendu ne limite pas le droit légal de rétractation de 14 jours. Pendant ce délai légal, vous pouvez examiner un produit comme en magasin ; s'il est manipulé plus que nécessaire, une dépréciation peut être déduite. Les exceptions légales restent applicables. Consultez les détails dans notre politique de retour.
6. Garantie et réclamations
La garantie légale de conformité reste pleinement applicable. Envoyez par mail votre numéro de commande et une description claire, et joignez des photos si utile. Nous chercherons alors une solution appropriée.
7. Réservations et événements
Une réservation confirmée maintient le jeu ou la place choisis disponibles pendant la période indiquée. La capacité spécifique, le prix et les conditions pratiques figurent sur la page de réservation ou d’événement concernée. Une réservation de jeu peut être annulée gratuitement si vos plans changent.
8. Confidentialité et litiges
Nous traitons les données personnelles selon notre politique de confidentialité. Le droit belge est applicable, sous réserve des protections impératives des consommateurs. En cas de problème, contactez‑nous d’abord.